Política de Privacidade

Harmonit Sistemas LTDA oferece o aplicativo hBot, um serviço de automação de mensagens e/ou chatbot integrado ao sistema ERP.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais tratados por meio do uso do serviço.

Ao utilizar o serviço, o usuário concorda com a coleta e o uso das informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.

1. Coleta e uso de informações

Para o funcionamento adequado do serviço, podemos coletar determinadas informações pessoalmente identificáveis, que serão utilizadas exclusivamente para as finalidades descritas nesta política.

Tipos de dados coletados

• Informações de identificação: nome, telefone, e-mail e outros dados fornecidos pelo usuário ou provenientes do sistema ERP integrado.
• Dados operacionais: informações relacionadas a fluxos do ERP, como status de pedidos, atendimentos, ordens de serviço ou comunicações transacionais.

2. Finalidade do uso dos dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Automação de comunicações e respostas via chatbot
• Execução de fluxos operacionais e transacionais do ERP
• Comunicação com clientes e usuários finais
• Suporte e melhoria contínua do serviço
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

3. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Plataformas da Meta necessárias para o funcionamento da comunicação

Não comercializamos dados pessoais nem os compartilhamos para finalidades diferentes das descritas nesta política.

4. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em ambientes controlados e seguros, utilizando medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida.

5. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que o usuário revise esta página regularmente. As alterações entram em vigor imediatamente após sua publicação.

6. Contato

E-mail: comercial@harmonit.com.br
Telefone: +55 14 3588 1100